محسن جانجان مدیر روابط‌عمومی اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان همدان در یادداشتی نوشت: گستردگی دایره ارتباطات در جامعه امروز که مملو از پدیده‌هایی مانند رسانه و شبکه‌های مجازی است، هرگز مجال فکرکردن به ساختارهای بدون تشکیلات پیشرفته و تخصصی روابط عمومی را به سازمان‌ها نمی‌دهد.
بی‌تردید، روابط عمومی در مجموعه‌های عظیم مانند میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی همواره یکی از ارکان عمده در بازتاب دقیق دستاوردهای این تشکیلات به شمار می‌رود.
همچنین، افزون بر عمل به رسالت روشنگری و روایت تلاش‌های همکاران، اهمیت مسئولیت انتقال نظرها و دیدگاه‌های برون‌سازمانی و مردمی به مدیران و تصمیم‌سازان این حوزه‌ها، سبب شده است که روابط عمومی در خط مقدم «جهاد تبیین» قرار گیرد.
روابط عمومی هنر برقراری ارتباط در جهت اطلاع رسانی و آگاهی بخشی به مخاطبان و همچنین زمینه سازی برای دریافت انتظارات و خواسته های مخاطبان برای حرکت در مسیر آن است .به عبارت دیگر روابط عمومی هنر مردم داری است . روابط عمومی تمامی تلاش خود را معطوف تنظیم روابط سازمان و مردم می کند، هوشمندانه سعی می‌کند، اهداف و برنامه‌ی سازمان با اتکاء به اصول اخلاقی و رسالت حرفه‌ای در قالب کار برنامه‌ای در جهت تحقق و حفظ منافع سازمان و مردم بکار بندد.
وظایف روابط عمومی برقراری ارتباط صحیح و منطقی و اصولی با مخاطبان و همچنین اطلاع رسانی شفاف و روشن و دریافت انتظارات و خواسته های مخاطبان با بکارگیری روش و فنون مختلف است.
تلاش برای ارتقای انگیزه نیروی انسانی، افزایش آگاهی عمومی و نقش‌آفرینی در گسترش اعتماد مردمی همواره از شاخص‌های اصلی تأثیرگذار در بهبود فضای عمومی و ایجاد روحیه نشاط و امیدواری بین آحاد جامعه بوده که استقرای تعبیر «هنر هشتم» برای روابط عمومی را سبب شده است. هنری که با تکیه بر ظرفیت‌های متنوع آن می‌توان به ارتقای تاب‌آوری اجتماعی و درنتیجه گذر از معابر سخت پیشِ‌رو برای رسیدن به قله‌های پیشرفت و بالندگی امیدوار بود. روابط عمومی‌ها، حلقه واسط میان سازمان‌ها و مردم هستند و وظیفه‌ای خطیر بر عهده دارند. آنان باید با استفاده از ابزارها و روش‌های نوین، به تبیین دستاوردها، خدمات و عملکرد دستگاه‌ها بپردازند و در این مسیر، از صداقت، شفافیت و صراحت کامل برخوردار باشند.
صداقت و شفافیت، ارکان اصلی جهاد تبیین هستند. روابط عمومی‌ها باید با پرهیز از بزرگنمایی و اغراق، اطلاعات دقیق و به‌روز را در اختیار مردم قرار دهند و اعتماد مردم، سرمایه‌ای ارزشمند است که با صداقت و شفافیت به دست می‌آید و حفظ می‌شود.
روابط عمومی‌ها باید در راستای تبیین صحیح عملکرد نظام و خدمات دستگاه‌ها، در راستای صیانت از حقوق عامه عمل کند. مردم حق دارند از نحوه صرف بیت‌المال و عملکرد مسئولان آگاه باشند. روابط عمومی‌ها با انجام رسالت خود، به تحقق این امر مهم کمک می‌کنند.
روابط عمومی‌ها باید فضایی را برای انتقادهای منصفانه و سازنده فراهم کنند. نقد، فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و ارتقای عملکرد است.
خبرنگاران و رسانه‌ها نیز در جهاد تبیین رسالتی خطیر بر عهده دارند. آنان موظفند با انعکاس دقیق و بی‌طرفانه اخبار و رویدادها، به آگاهی‌رسانی به مردم و روشنگری افکار عمومی کمک کنند.
برگزاری نشست‌ها و جلسات پرسش و پاسخ با مردم ، فرصتی برای مردم فراهم می‌کند تا با عملکرد دستگاه‌ها و خدمات ارائه شده آشنا شوند و سوالات خود را به طور مستقیم از مسئولان بپرسند.
روابط عمومی‌ها می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی، به طور مستمر با مردم ارتباط برقرار کرده و اطلاعات و اخبار مربوط به عملکرد دستگاه‌ها را به اطلاع آنان برسانند.
روابط عمومی‌ها می‌توانند با تولید محتوای جذاب و خلاقانه، مانند فیلم، عکس، اینفوگرافیک و موشن‌گرافیک، به تبیین عملکرد دستگاه‌ها و خدمات ارائه شده بپردازند.
روابط عمومی‌ها می‌توانند با حمایت از رسانه‌ها و خبرنگاران، به انعکاس دقیق و بی‌طرفانه اخبار و رویدادها کمک کنند.
سخن آخر :
جهاد تبیین، امری ضروری برای حفظ دستاوردهای انقلاب، صیانت از حقوق عامه و ارتقای سطح آگاهی جامعه است. روابط عمومی‌ها، خبرنگاران و رسانه‌ها با ایفای نقش خود در این عرصه، می‌توانند به تقویت انسجام ملی، پیشرفت کشور و تحقق عدالت اجتماعی کمک کنند.
با همدلی و تلاش همه آحاد جامعه، می‌توانیم شاهد تحقق جهاد تبیین و طلوع خورشید آگاهی در افق ایران اسلامی باشیم.
انتهای پیام/
نظر شما